Perguntas Frequentes

Tem alguma dúvida sobre nossa empresa, assistência técnica, garantia ou produtos? Pesquise abaixo!

Todos os produtos da marca têm garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação.

Não, pois o produto não se enquadra na categoria de veículo automotor, segundo o Código Brasileiro de Trânsito.

A assistência técnica da 2Mobility para todo o Brasil conta com todas as peças necessárias para atender seus clientes e disponibiliza orientação quanto a quaisquer procedimentos necessários em seus produtos. Em casos de necessidade de assistência que se enquadrem na garantia, a empresa recolhe gratuitamente o produto, faz a assistência e envia-o novamente ao cliente, que não tem custo com esta operação.

Em ocasiões que não se enquadram na garantia, a 2Mobility recolhe o produto em qualquer região do Brasil, realiza a assistência e envia-o de volta ao cliente que, neste caso, paga o frete (até o máximo de R$ 100) e o valor do serviço, previamente combinado com a empresa.

Através do telefone (47) 99289-4019, a 2Mobility oferece assistência técnica para todo o Brasil, por ligação ou Whatsapp.

Sim. Através do aplicativo que acompanha o produto, o usuário pode configurar uma série de características do patinete, entre elas a velocidade máxima que pode chegar a 30 km/h. A possibilidade de diminuir este limite é importante, por exemplo, para garantir o uso seguro do equipamento por crianças ou pessoas que ainda não desenvolveram grandes habilidades para pilotá-lo.

Sim. Os produtos da 2Mobility seguem padrões europeus de legislação que trata sobre a sinalização luminosa de veículos de transporte e locomoção. Sendo assim, os patinetes contam com muitos recursos de iluminação, como farol dianteiro, luzes laterais e traseira de freio e barra frontal luminosa que facilitam a identificação do patinete quando circulando pelas ruas.

Estando o produto parado, basta dar um leve impulso e acalerar, que o patinete entrará em funcionamento.

Os patinetes elétricos da 2Mobility contam com freio EBS, de acionamento eletrônico. Funciona como os freios ABS dos automóveis, oferecendo frenagem rápida e segura. Havendo necessidade, há a possibilidade de uso do freio mecânico junto à roda traseira.

Sim. Através do app que acompanha o patinete, é possível escolher cores e efeitos para a barra frontal e ajustar o farol dianteiro.

Não. Tudo vai depender da forma como o usuário melhor equilibrar seu peso sobre o produto. Sendo assim, cabe ao piloto optar pela melhor forma de posicionar-se na hora de usar seu patinete.

Sua dúvida ainda não foi respondida? Preencha o formulário abaixo e entre em contato conosco: